Türkçe
English
İade ve Cayma Politikası
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İade ve Cayma Politikası, CH WOODLINE tarafından işletilen https://www.chwoodline.com internet sitesinden satın alınan ürünlerin iade ve cayma koşullarını, prosedürlerini ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, site üzerinden yapılan tüm satışları ve ürünleri kapsar.
2. CAYMA HAKKI
* Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca).
* Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
* Ürünleri iade ederken faturanın veya sipariş onay belgesinin ibraz edilmesi gereklidir.
3. İADE SÜRECİ
* İade talebi, Satıcı’ ya e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bildirilmelidir.
* Satıcı, iade talebini aldıktan sonra kullanıcıya iade prosedürünü ve adres bilgisini iletir.
* Ürün Satıcı’ ya ulaştığında kontrol ve inceleme yapılır.
* Ürün uygun bulunursa, ödeme iadesi 14 gün içerisinde Alıcı’ya yapılır.
4. İADE VE ÖDEME KOŞULLARI
* Ödeme, ürün bedeli ve varsa kargo ücretleri dâhil olarak iade edilir.
* Kargo ücretinin iade edilebilirliği, cayma hakkının kullanım şekline ve mevzuata göre değişebilir.
* Ürünün teslim alınmaması veya iade sürecinin uygun yürütülmemesi durumunda iade işlemi yapılmaz.
5. CAYMA HAKKI DIŞINDA İADELER
* Ürünlerin ayıplı veya hasarlı olması durumunda, Alıcı bu durumu derhal Satıcı’ ya bildirmekle yükümlüdür.
* Ayıplı ürünlerde, Satıcı ürünü onarabilir, değiştirebilir veya bedel iadesi yapabilir.
* Garantili ürünlerde garanti süresi ve koşulları geçerlidir.
6. İSTİSNALAR
Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:
* Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler
* Açılmış yazılım veya dijital içerikler
* Kişiye özel üretilmiş ürünler
7. TESLİMAT VE KARGO
* İade ve cayma işlemleri sırasında kargo güvenliğinin sağlanması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
* Ürünlerin Satıcı’ ya ulaşmaması durumunda iade işlemi gerçekleşmez.
* Satıcı, kargo süreci ve teslimat ile ilgili bilgileri Alıcı’ya bildirir.
8. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEMELER
* İşbu İade ve Cayma Politikası, ürün satın alımı ile yürürlüğe girer.
* Politika, mevzuat değişiklikleri ve şirket politikalarına göre güncellenebilir.
* Güncel politikaya her zaman https://www.chwoodline.com adresinden ulaşabilirsiniz.
